Въпроси и отговори

 

Създаване  на поръчка през сайта:

• Избирате размер, марка ,модел и брой на гумите от търсачката
• Попълвате данните за доставка (не е нужно да сте регистриран потребител)
• Съгласяване с „Общите условия“ , при създаването на поръчката.
• С натискането на бутон „Купи“, Вие заявявате поръчката си
• Ако всичко е наред с попълването на поръчката Ви, ще получите потвърждение по имейла Ви с данните, които сте генерирали. Ако не получите такъв, то не сте я завършили или сте написали грешен имейл.

 
 

• Наложен платеж (заплащане на куриера при доставка)
• Електронен превод (банкова карта, EasyPay или ePay)
• Плащане с банков превод : IBAN: BG81UNCR70001509058749 ; BIC: UNCRBGSF ; Банка: Уникредит Булбанк
• На Лизинг чрез TBI Bank и UniCredit Bulbank

 

Потвърждение на поръчката и изпращане :

• Служител от online магазина ще се свърже за потвърждение на направената от Вас поръчка.
• Всички поръчки, направени в работен ден до 15:00 ч. се обработват в същия ден, поръчки направени след този час, се обработват и изпращат на следващия работен ден.

 

Работно време на онлайн магазина: 

 

Срок за доставка :

Един работен ден (за населени места с график на обслужване, срокът се удължава до деня за посещение на населеното място)

*** Фирма „Диана“ ООД не носи отговорност при по-голямо забавяне на пратките от страна на куриерските фирми.
 

Цена на доставка:

• Леки, Бусови и Джипови (4х4) : 7.00 лв. на бр. гума с ДДС
• Тежки гуми: 33.00 лв. на бр. гума с ДДС

*** Доставките се извършват с куриерски фирми: Спиди и CVC.

Връщане на гуми:

• Всеки, който е закупил гуми от Електронния магазин на фирма Диана, може да върне гумите в срок от 14 дни.
• При отказ на пратката, получателят трябва да заплати куриерските услуги, освен ако причината за връщане не е повреда на цялостта на гумите, липса на брой гуми или несъответствие на получената стока.
• Гумите трябва да се върнат с всички съпътстващи ги документи. 

Гаранция и рекламация:

•  Гаранцията се предоставя за период от 60 месеца за потребители - физически лица от датата на покупка, но за не по-дълъг период от момента на износване на протектора, което се вижда от индикатора за износване на протектора (TWI). Гаранцията включва единствено дефекти по вина на производителя, т.е. фабрични дефекти. Едностранно или частично износена до стойността на TWI гума се смята за напълно износена и не подлежи на гаранция.
• Гаранцията не обхваща дефекти, които са причинени от:
  - механична повреда (пробиване, прерязване);
  - неправилна експлоатация;
  - неправилен монтаж;
  - лошо техническо състояние на превозното средство.
• Рекламационните гуми се изпращат в центъра ни на Ботевградско шосе, гр. София. Специалист от завода производител прави оглед и дава становище. Срокът за даване на становището е: до 30 дни за физически лица и до 3 месеца за фирми.

 *** Фактурата, гаранцията и стоковата разписка се изпращат заедно с гумите. 

*** Като отворите съответната гума в сайта, под описанието й, пише къде в центровете е налична  и каква е останалата бройка. 
 

DOT на гумите: 

DOT (Department of Transportation) в системата не се завежда и няма как да Ви дадем точна информация за него. 
Имаме чести доставки и рядко остават гуми с DOT над 3 год. 
Гумите, които са обозначени в нашия сайт с червен стикер „Акция“, са с DOT над 3 год. и намалена цена.
Всяка една гума се съхранява според изискванията - на сухо и проветриво място, без пряка слънчева светлина.